Répondre 1:

Un fournisseur de services gérés (MSP) est le plus souvent un fournisseur de services de technologie de l'information (TI) qui gère et assume la responsabilité de fournir un ensemble défini de services à ses clients de manière proactive ou lorsque le MSP (et non le client) détermine que les services sont nécessaires.

Quand on y réfléchit, la plupart des entreprises ont tendance à tendre vers l'autosuffisance. Malheureusement, le monde des affaires modernes ne fonctionne pas de cette façon et le plus souvent, vous serez obligé de chercher de l'aide dans différents endroits. Certaines tâches sont tout simplement trop insignifiantes pour votre industrie spécifique ou trop coûteuses pour garder une équipe interne, c'est pourquoi vous devrez vous tourner soit vers des services gérés, soit vers l'externalisation. Pourtant, la subtile différence entre ces deux notions échappe à beaucoup.

Même si certains aiment faire des théories différentes, la frontière entre les services gérés et l'externalisation est au mieux assez floue. Cependant, l'un des dénominateurs les plus courants de l'externalisation est qu'il s'agit généralement d'une aide à court terme, lorsque votre équipe ne parvient pas à faire quelque chose par elle-même. D'un autre côté, les gens comptent généralement sur les services gérés comme solution permanente à un problème mineur particulier.

La plus grande différence entre l'externalisation et les services gérés réside probablement dans le mode de paiement. À savoir, lorsque vous décidez d'utiliser des services gérés, vous savez toujours à l'avance quel sera le coût total du service donné. Habituellement, il y a un paiement d'avance, puis des frais mensuels, mais dans l'ensemble, il y a un chiffre exact que vous pouvez gérer, ce qui facilite la gestion des finances de votre entreprise. Enfin, pour ce montant, vous savez exactement ce que vous allez obtenir. Quant à l'externalisation, elle dépend généralement de l'accord que vous concluez avec l'autre entreprise ou les particuliers. Mais le plus souvent, la rémunération au rendement est en cause.

peut-être la principale différence entre ces deux est que les services gérés sont plus concernés par la gestion des tâches désignées en utilisant des personnes, des processus et des outils adéquats. D'un autre côté, l'externalisation est généralement axée sur un déploiement plus efficace du travail. Si, par exemple, une entreprise peut obtenir une meilleure qualité de service ou une main-d'œuvre moins chère et plus qualifiée, elle y sous-traitera son entreprise et verra ses bénéfices s'effondrer.

Comme vous pouvez le voir, l'externalisation et les services gérés ont chacun leur place dans le monde des affaires moderne. Bien qu'ils soient différents, il serait absurde de discuter de celle qui est «meilleure». Certes, ils traitent différemment les différentes tâches, mais cela se résume le plus souvent à une préférence personnelle et à votre besoin spécifique. La différence entre eux peut être subtile, mais parfois c'est tout ce qu'il faut.

J'espère que cela vous aidera.


Répondre 2:

BPO offre un éventail plus large de tâches et de services tandis que les services gérés ne parlent que d'un seul type de tâche. Bien que les deux parlent d'externalisation.

BPO couvre soit les tâches de back-office, soit les services de relation client. Ces tâches peuvent inclure la saisie de données, la comptabilité, la conception Web, le développement Web, le télémarketing et bien d'autres.

Les services gérés, d'autre part, parlent d'externalisation uniquement des responsabilités de gestion. Comme la prise de décision et l'administration des affaires.


Répondre 3:

Le fournisseur de services gérés offre des services de renforcement du personnel et est davantage basé sur les connaissances. Un service géré est l'endroit où les personnes, les processus et les outils sont gérés. Un exemple de cela est la gestion d'une équipe de vente au nom d'une entreprise, d'une équipe marketing ou même d'une équipe de support client. Considérant que, un BPO est un sous-ensemble d'externalisation qui comprend des fonctions commerciales internes et se concentre sur les processus qui sont généralement dans la catégorie de production, tels que l'assemblage de véhicules ou la fabrication de vêtements.

Les avantages du fournisseur de services gérés.

Cela dépend vraiment de ce que vous recherchez et des besoins de votre entreprise en ce qui concerne votre utilisation technologique quotidienne. Pour vous aider à prendre la meilleure décision, nous décrirons certains des principaux avantages de l'embauche de services réseau gérés, que ce soit par le biais d'un fournisseur de services gérés ou d'une entreprise externalisée.

  1. Vous avez plus d'options. Lorsque vous vous inscrivez à un MSP ou à un service d'externalisation, vous pouvez finalement choisir ce que vous voulez qu'ils fassent pour vous.Les MSP et les services d'externalisation sont rentables. Ces deux services impliquent généralement un plan de paiement de type abonnement, où vous payez un prix spécifique et fixe chaque mois. Cela signifie que vous pouvez ajuster votre budget en conséquence et vous attendre à quelques surprises de mois en mois. Vous pourrez travailler avec des techniciens expérimentés. Ces techniciens ont travaillé avec une grande variété de clients avec un nombre tout aussi important de besoins. Cela signifie qu'ils ont vu presque tous les problèmes que vous pourriez rencontrer et sauront le résoudre. Ils garderont également une trace des nouvelles de l'industrie et l'appliqueront à votre système pour garder les choses à jour. Les entreprises externalisées et les MSP vous protégeront. Les deux types d'entreprises proposent des services de surveillance et résoudront tous les problèmes rencontrés dès les premiers signes de problèmes. Cela signifie que vos opérations quotidiennes ne souffriront pas. Vous serez constamment préparé et informé. Un équipement obsolète menace la productivité. Cependant, une solution informatique gérée gardera une trace du logiciel et de l'équipement que vous utilisez au fur et à mesure de son développement et vous informera du moment où vous devriez envisager de passer à des versions plus récentes.

Faites évoluer votre entreprise avec des solutions de main-d'œuvre distante.